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“快递下乡”实施情况追踪:常州遭遇4大难题

编辑: 诚富 来源: 常州日报 2016-10-08 15:11:51

导读:2016年中央一号文件中提出实施“快递下乡”工程。半年多过去了,我市“快递下乡”工程实施情况如何?

2016年中央一号文件中提出实施“快递下乡”工程。半年多过去了,我市“快递下乡”工程实施情况如何?

国家统计局常州调查队日前对此进行专项调查发现,农村能网购或会网购的人员非常少,快递业务量很有限,这些都制约着农村快递市场发展。

据调查,目前我市的邮政企业已实现单向投递网络全覆盖,全面建立便民服务站。2016年共建立双向服务村邮服务点500个。邮政业务转变为侧重包裹送达。以“邮政小包”为新增长点,全市实现次日送达,占市场份额为8.1%。同时,在全市建立720个苏邮惠民店,通过帮助农村居民代购、店主收取部分佣金的方式,实现双方互惠互利。

此外,邮政企业通过与风投合作方式,实现全品类商品配送。特别是侧重农产品进城,配合精准扶贫政策,加快发展农村电商。以天宁区郑陆镇焦溪梨为例,今年上市第一天销量就达到7400盒,预计今年可销售40000盒。

相比之下,民营快递企业发展势头更迅猛。快递网点实现乡镇全覆盖,常州市区实现了村镇全覆盖,金坛区和溧阳市实现乡镇全覆盖。

在调查中发现,我市快递企业存在四大难题:

1、受多种条件制约,快递成本较高。乡镇快递市场虽然潜力巨大,但是由于农村交通运输条件差、人口居住分散,服务对象点多、面广、线路长,导致快递进村到户花费时间相对较长,加大了物流输送成本,快递公司(或网点)无利可图,不愿送货。

2、部分村镇人口较少,快递网络不健全。由于外出人口较多,常住人口较少,农村主要居住的是老人、妇女和儿童,文化水平相对较低,网络使用不普及,能网购或会网购的非常少,快递业务量很有限。

3、快递网点业务不规范,服务质量亟待提高。一方面由于资金投入不足,农村快件进出量暂时不多,营业网点没有专门场地,部分网点为商店或小型超市代办,均在经营其他业务的同时把快递业务作为副业经营,没有专职工作人员;另一方面,部分网点为节约运输成本,人为拉长收发货间隔,不提供送货服务,收件后不能保证第一时间通知客户,降低了快递服务质量。

4、行业服务质量有待提高,政策力度需要加强。目前快递行业受管理不规范、从业人员不稳定、交通工具落后等因素影响,整体服务水平不高,遭遇到较多投诉问题,如:派件延误、货物损毁、货物遗失、收费不规范等。同时,政府部门相关激励政策支撑力度不够,邮政企业表示政府补贴只发放给独立法人不发放给子、分公司;特殊时间邮政快递作为专用渠道与民营快递公司相比压力较大。

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